রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

Ace 765-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার কী কী অধিকার আছে। এই নীতির…

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তামোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষাআপনার অধিকার
Ace 765 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ঢাকা বা চট্টগ্রাম — যেখান থেকেই হোক, মোবাইলে বার্তা পাঠালেই যথেষ্ট। আমাদের দল কাজের দিনে অনুরোধ যাচাই করে জবাব দেয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট শুরু করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে জমা দেওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ লিখিতভাবে জমা দিলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

সাধারণ তথ্য আপডেটের জন্য অ্যাকাউন্ট প্যানেলে যান — নাম ও যোগাযোগ নম্বর নিজেই পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

লেনদেন থেকে লগইন — প্রতিটি ধাপে তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে যায়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপটি এই কারণেই রাখা হয়েছে। আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস শুধুমাত্র সেই দলের সদস্যদের আছে যাদের সত্যিই এটি দরকার।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

প্রতিটি লগইন ও লেনদেন SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগে হয়। এর মানে তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে তথ্য পড়তে পারে না।

OTP যাচাই প্রক্রিয়া

নতুন ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লগইনে OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের দ্বিতীয় স্তরের সুরক্ষা।

তথ্য অ্যাক্সেসের সীমা

আমাদের অভ্যন্তরীণ দলে শুধু সহায়তা ও যাচাই বিভাগের কর্মীরা লেনদেন তথ্য দেখতে পারেন, অন্য কেউ নয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার আপনার স্থানীয় আইনের আওতায় প্রযোজ্য।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না মিললে সরাসরি সহায়তা দলে জানান।

না। আপনি যখন bKash বা Nagad অ্যাপ থেকে পাঠান, শুধু লেনদেনের রেফারেন্স আমাদের কাছে আসে। আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না।

আমরা তথ্য বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সংস্থাকে সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য দেখা ও মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। এই অধিকার আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং অ্যাকাউন্টের পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মার্কেটিং কুকির জন্য আলাদা সম্মতি নেওয়া হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।