রেফারেন্স

Ace 765 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পুরো কাঠামো তৈরি করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — কারণ সাইন আপ করা মানেই এই শর্তে সম্মতি দেওয়া।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতিস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা
Ace 765 Ace 765 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা হওয়া প্রতিটি লেনদেনের লগ রাখা হয়, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে এটি যেকোনো সময় যাচাই করা সম্ভব।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নিবন্ধন তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। আমাদের ডেটা সংরক্ষণ নীতি আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলে।

কুকি ও সেশন

সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সক্রিয় থাকে। ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়; পরের বার লগইন করতে পাসওয়ার্ড লাগবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টের নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ সম্পন্ন করুন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সহায়তা দলকে জানান।

যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে সহায়তা পান

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ঢাকা ও চট্টগ্রামের ব্যবহারকারীরা একই চ্যানেলে সহায়তা পাচ্ছেন।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট অপশনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা নথিপত্র পাঠাতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সঙ্গে দিলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে সরাসরি অনুরোধ জমা দিন এবং অগ্রগতি ট্র্যাক করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে নিয়মিত আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা থাকতে হবে। নিবন্ধনের সময় সঠিক নাম ও সক্রিয় মোবাইল নম্বর দিতে হয়, কারণ পরে bKash বা Nagad যাচাইয়ে এটি মিলিয়ে দেখা হয়।

উত্তোলনের অনুরোধ দিলে আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেট নম্বরে অর্থ পাঠানো হয়। Rocket বা Nagad-এর ক্ষেত্রেও একই প্রক্রিয়া — তৃতীয় পক্ষের নম্বরে উত্তোলন অনুমোদিত নয়।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও লগইন করলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং নিরাপত্তার স্বার্থে অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রথমে সহায়তা চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দিন। বেশিরভাগ সমস্যা এই পথেই সমাধান হয়; প্রয়োজনে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ প্রক্রিয়া শুরু করা যায়।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।